Stratégies de remarketing efficaces pour augmenter les conversions Automatique traduire

Le remarketing est comme un rappel discret concernant ce livre que vous vouliez acheter ou ce pull que vous avez laissé dans votre panier d’achat en ligne. Il ne s’agit pas d’être insistant, mais d’apparaître au bon moment et de dire : «Hé, tu te souviens de ça?» Pour ceux qui cherchent à augmenter leurs conversions, le remarketing n’est pas un luxe, c’est une nécessité.

Mais comment s’y prendre correctement? Et surtout, comment éviter de paraître trop intrusif ou trop agressif?

Pourquoi le remarketing fonctionne : Memory Link

Les gens oublient. C’est comme ça. Pensez à la dernière fois où vous avez consulté un site Web, trouvé quelque chose d’intéressant, puis vous êtes laissé distraire. Le remarketing est conçu pour rappeler aux clients potentiels ce qui a retenu leur attention, et il fonctionne parce qu’il exploite quelque chose de familier.

Lorsque les gens voient une publicité pour quelque chose qu’ils ont déjà regardé, cela ressemble moins à un appel à froid qu’à un ami qui dit : «Au fait…» Ce sentiment de familiarité peut faire la différence.

Trouver les bons outils pour le travail

Si vous avez déjà recherché «outils de remarketing» sur Google, vous savez qu’ils ne manquent pas. Mais lequel est le plus adapté à vos objectifs? Voici un bref aperçu :

• Google Ads : idéal pour atteindre les personnes sur les sites qu’elles visitent quotidiennement.
• Plateformes de médias sociaux (par exemple vk.com) : idéales pour créer des connexions plus personnelles.
• Bulletins d’information par courrier électronique : ils font des merveilles pour attirer des prospects prometteurs.

Il ne s’agit pas de choisir une seule chose, mais de déterminer où se trouve votre public et de l’y rencontrer. Et honnêtement, il faudra peut-être faire quelques essais et erreurs avant de trouver le bon endroit.

Rédiger des publicités qui ne ressemblent pas à des publicités

Personne n’aime avoir l’impression qu’on lui vend quelque chose, c’est désagréable. Les meilleures campagnes de remarketing n’essaient pas de forcer qui que ce soit. Elles semblent utiles, naturelles et même amusantes. Voici quelques points à garder à l’esprit :

1. Soyez humain : évitez le langage robotique. Parlez à votre public comme vous parleriez à un ami.

2. Concentrez-vous sur la valeur : au lieu de crier «Achetez maintenant!», montrez-leur pourquoi cela en vaut la peine. Il peut s’agir d’une histoire sur les clients ou d’une alerte «retour en stock».

3. Faites en sorte que l’étape suivante soit claire : qu’il s’agisse de cliquer sur un bouton ou de s’inscrire à quelque chose, faites en sorte que cela soit évident. Personne n’aime les devinettes.

Il convient également de noter que l’humour, lorsqu’il est utilisé correctement, peut permettre à votre annonce de se démarquer de la mer d’offres génériques.

Segmentation de l’audience

Une approche unique ne fonctionne pas dans le domaine du remarketing. Les personnes sont à des stades différents de prise de décision et vous devez adapter votre approche. Par exemple :

• Acheteurs ayant abandonné leur panier : ces personnes sont sur le point de faire un achat. Un petit coup de pouce comme la livraison gratuite ou une remise à durée limitée peut conclure l’affaire.
• Acheteurs réguliers : incitez-les à revenir avec des recommandations personnalisées.
• Acheteurs occasionnels : ils sont curieux mais pas prêts. Partagez des ressources ou des histoires qui renforcent la confiance.

C’est comme organiser un dîner entre amis. Vous ne serviriez pas le même plat à tout le monde sans vérifier leurs préférences alimentaires, n’est-ce pas?

Médias sociaux : quand le remarketing devient personnel

Les réseaux sociaux sont des lieux où les gens se retrouvent, se connectent et font défiler (beaucoup) du contenu. C’est également une mine d’or pour le remarketing, car les publicités peuvent être plus organiques. Voici quelques méthodes à essayer :

• Publicités carrousel : présentez votre gamme de produits. C’est comme faire défiler un mini catalogue.
• Contenu vidéo : une vidéo courte et attrayante peut arrêter quelqu’un au milieu du défilement.
• Annonces opportunes : associez vos annonces aux vacances, aux tendances ou même aux conditions météorologiques. Oui, vraiment. Vous vendez des parapluies? Les prévisions de pluie pourraient être votre meilleure amie.

L’essentiel est de ne pas donner l’impression que vous effectuez une vente. Considérez vos publicités comme faisant partie d’une conversation sociale et non comme un panneau d’affichage.

Coups de pouce doux avec le remarketing par e-mail

L’e-mail est un message personnel. Il arrive directement dans la boîte de réception d’une personne et, s’il est bien rédigé, il peut davantage ressembler à un rappel amical qu’à un argumentaire de vente. L’astuce consiste à le garder simple et opportun. Par exemple :

1. Rappel : «Hé, tu as oublié ça!»

2. Prochaine action : « Vous êtes toujours intéressé ? Voici quelque chose pour rendre l’affaire plus intéressante. »

3. Dernière chance : «Attention, cette offre expire bientôt.»

Gardez un ton conversationnel, une conception épurée et un message bref. Les gens parcourent les e-mails, ne les obligez pas à travailler plus que nécessaire.

Le timing est primordial

Le remarketing consiste à être présent au bon moment. Si quelqu’un a abandonné son panier, un simple rappel le lendemain peut faire des merveilles. Si vous attendez trop longtemps, il risque de vous oublier. Mais si vous insistez trop tôt, cela peut paraître intrusif.

Dans la plupart des cas, 24 à 48 heures constituent l’idéal. Mais encore une fois, ce n’est pas une règle absolue. Testez différentes approches et voyez ce qui fonctionne pour vous.

Éviter le «facteur effrayant»

Vous connaissez ces publicités qui vous suivent partout comme une ombre? Elles ne fonctionnent pas, elles sont ennuyeuses. Voici comment éviter de dépasser les limites :

• La fréquence est importante : ne bombardez pas les gens. Quelques rappels suffisent ; plus que cela et cela commence à devenir intrusif.
• La pertinence est importante : si quelqu’un regarde des chaussures de randonnée, montrez-lui des chaussures de randonnée, pas des baskets décontractées.
• Donnez-leur une issue : fournissez toujours aux gens un moyen clair de refuser de voir vos publicités.

En cas de doute, demandez-vous : cette publicité sera-t-elle utile ou intrusive si je la reçois?

Mesurer le succès : est-ce que cela a fonctionné?

Vous ne pouvez pas simplement créer une campagne de remarketing et espérer que tout se passe pour le mieux. Vous devez suivre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Voici quelques indicateurs à surveiller :

• Clics : les gens cliquent-ils sur vos annonces?
• Conversions : ces clics se transforment-ils en actions?
• Coût par clic (CPC) : obtenez-vous un retour sur investissement publicitaire?

Faites des ajustements au fur et à mesure. Si quelque chose ne fonctionne pas, n’ayez pas peur de le changer.

Le remarketing ne consiste pas à harceler les gens jusqu’à ce qu’ils abandonnent, mais à maintenir leur attention de manière réfléchie. Lorsqu’il est bien fait, il ressemble moins à de la publicité qu’à un petit coup de pouce dans la bonne direction. Qu’il s’agisse des réseaux sociaux, des e-mails ou du bon vieux Google Ads, l’objectif est le même : renouer le contact, réengager et convertir.

Et n’ayez pas peur d’expérimenter. Certaines des meilleures campagnes sont le fruit d’essais originaux. Qui sait? Votre prochain grand succès pourrait bien être le fruit d’un simple ajustement créatif.