Не поступили денежные средства 07.02.2024 13:23
Алина Духарт duhart Добрый день, вчера хотела сделать промо, зашла пополнить кошелёк, дважды пополнила ( чеки, квитанции ) пришли на почту. На балансе смотрю 0, второй день висит. Подскажите пожалуйста как решить проблему? пополняла через Робокассу ( сначала оплатила через СПБ QR код, смотрю не пришло ничего, хотя раньше сразу происходит зачисление, второй раз пополняю по данным с карты, платеж принят, но в итоге баланс в 0) что делать ? как быть ?
COMMENTAIRES: 3 Ответы
Алина, прошу прощения за это недоразумение.
Платежи нашёл, баланс поправил, в качестве извинения оставил небольшой бонус.
Оказывается, пытались взломать 2 дня назад, через донаты. Непонятно зачем, там же работает только на вход. Сломали, нарушили один из временных файлов. Вот и хорошо, теперь там всё сделано надёжнее прежнего.
Есть ещё 3 человека с пополнением, им тоже всё исправим, но они почему-то молчат, не пришли ругаться.
Большое Вам спасибо за оперативность) я не в коем случае не ругаться.. всякие недоразумения бывают, вместе мы должны делать платформу лучше) еще раз спасибо
Алина, проверяем, чуть позже ответит администратор.