GetHotel.ru : une révolution dans la réservation d’hôtels, d’auberges et d’appartements en Russie Automatique traduire

Plus récemment, un nouveau venu sur le marché russe de la réservation est apparu - la société GetHotel.ru, qui s’est déclarée avec une approche inhabituelle et innovante de l’interaction entre les hôtels et les clients. Nous vous expliquerons brièvement ce qu’est le nouveau service, qui a récemment pu améliorer considérablement son site Web, ajouter des fonctionnalités et continue de se développer activement.

L’idée derrière le service

GetHotel.ru est né de l’expérience d’exploitation d’une chaîne d’auberges et d’hôtels à Moscou il y a plusieurs années. En 2015, l’entreprise exploitait déjà six auberges et était confrontée à l’inefficacité de ses systèmes de réservation actuels. Le service de réservation a accepté les demandes par téléphone, les administrateurs ont reçu les demandes des clients avec les numéros de téléphone des établissements, la direction a reçu les demandes des agents et des représentants des groupes. Le système n’était pas structuré et l’entreprise s’est rendu compte que les applications étaient perdues et que la conversion de celles existantes était faible.

De cette expérience est née l’idée de créer une ressource où les clients pourraient créer des demandes de manière indépendante et où les hôteliers pourraient proposer leurs propres conditions. L’idée avait déjà été exprimée en 2015, mais par crainte de ne pas pouvoir y faire face, elle a été reportée. Cependant, en 2022, GetHotel.ru est entré sur le marché avec une idée et une approche améliorées.

Réaction de l’industrie à GetHotel.ru

Après le lancement des tests en février 2022, la plupart des hôteliers ont accueilli le service de manière positive, rejoignant les tests bêta non seulement par souci de commission gratuite, mais aussi par curiosité. Les commentaires allaient de l’enthousiasme suscité par l’approche innovante aux inquiétudes quant aux changements possibles sur le marché.

GetHotel.ru sur le marché : état actuel

Au moment de notre conversation, l’entreprise n’avait pas activé la publicité pour sa ressource, même à moitié capacité, se concentrant sur l’amélioration du service. Selon un représentant de GetHotel.ru, il est difficile de comparer le nombre de réservations avec celui des concurrents, car leur développement a des décennies d’avance sur celui des concurrents.

Le caractère unique du service GetHotel.ru

L’essence de GetHotel.ru est que le client fixe le prix de son séjour et que l’hôtelier accepte ou propose son propre prix. De plus, l’hôtelier peut créer des offres uniques en décidant à l’instant quelle réduction offrir. Pour faciliter le processus, le service propose une génération automatique d’offres et l’affichage d’offres déjà créées pour des demandes similaires.

Achèvement des tests et lancement complet

GetHotel.ru a officiellement annoncé son existence en février 2022 et depuis lors, la société se développe activement, concentrant ses efforts sur l’amélioration du service et l’extension des fonctionnalités.

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Commission et approche flexible

GetHotel.ru représente non seulement une approche innovante de l’interaction entre les hôteliers et les clients, mais offre également des conditions uniques pour l’utilisation de son service. La question des frais de réservation devient souvent un obstacle pour de nombreux hôteliers, cependant, GetHotel.ru s’efforce de rendre ce processus aussi pratique que possible.

Initialement, la société prévoyait de facturer des frais d’abonnement de 5 700 roubles par mois pour l’utilisation du service afin d’éviter toute pression sur les hôteliers lors de la création d’offres pour les clients. Cependant, comprenant les différents besoins et volumes d’activité, GetHotel.ru a proposé une deuxième option : un système de commission de 10 % par réservation. Cela donne aux hôteliers la possibilité de choisir à tout moment la meilleure option pour eux.

Paiement et confirmation des réservations

Un point important pour les clients et les hôteliers est le processus de paiement. GetHotel.ru garantit la transparence et la rapidité de ce processus. Une fois qu’un client effectue un paiement sur le site, la société contacte l’hôtel et le client pour recevoir une confirmation de réservation. Le paiement est transféré sur le compte bancaire de l’hôtel dans les 24 heures et GetHotel.ru conserve sa commission, ce qui évite à l’hôtel d’avoir à effectuer des rapprochements et des contrôles mensuels.

Optimisation des confirmations et des check-ins

Une étape importante dans le développement du service a été le passage à la vérification individuelle des réservations et au contact avec les hôtels et les clients. Cette innovation récente vous permet de clarifier les détails de la réservation, de confirmer la disponibilité et de communiquer avec les clients, augmentant ainsi les chances d’un enregistrement réussi et améliorant l’expérience client.

Couverture géographique et projets futurs

GetHotel.ru se concentre sur le travail exclusivement dans la Fédération de Russie. Actuellement, les régions centrales, les destinations de villégiature et les grandes villes sont couvertes. Les projets de l’entreprise incluent une couverture complète de la Russie d’ici la fin de cette année, puis une entrée sur le marché international.

Parité des prix et intégration de Channel Manager

GetHotel.ru laisse la liberté de choix aux hôteliers en ce qui concerne la parité des prix. Le service permet de fixer des prix différents sur différents agrégateurs, ce qui permet aux hôtels d’être plus flexibles dans la gestion de leur activité. Ils sont également intégrés à Channel Manager Bnovo et sont en train de s’intégrer à Travelline, avec des plans pour étendre leur réseau avec cinq systèmes supplémentaires.

Support technique efficace et maintenance des contacts

L’une des caractéristiques exceptionnelles de GetHotel.ru est son support technique efficace et rapide. Ils se concentrent sur l’interaction avec les hôtels et les clients, en fournissant des réponses instantanées et une assistance via divers canaux de communication. Le temps de réponse moyen pour les appels téléphoniques ne dépasse pas 2 minutes et pour les e-mails, pas plus de 15 minutes.

GetHotel.ru encourage tous les hôteliers à ne pas avoir peur de donner vie à leurs idées et exprime le désir de tous les autres hôteliers d’effectuer des réservations sans commission. Ils s’engagent à poursuivre leur parcours d’innovation dans le secteur de la réservation, en promettant encore plus d’améliorations et de développements à l’avenir.

GetHotel.ru est un projet intéressant et innovant dans le domaine de la réservation d’hôtels, d’auberges et d’appartements en Russie. Leur approche de l’interaction entre le client et l’hôtelier, ainsi que leurs capacités uniques dans la création d’offres, rendent le service attractif pour les deux parties. Il reste à voir comment l’entreprise se développera et quels changements elle pourrait apporter au secteur de la réservation à l’avenir.